数据观情报局 ▏疫情之下,世界各地的互联网公司是如何“云办公”的?

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今天是2020年3月27日,星期五,我们今天的主题是疫情之下,世界各地的互联网公司是如何“云办公”的?

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   A君: 大家好,这里是数据观出品的数据观情报局,好久不见!数据观情报局又上线了!之前因为疫情原因我们数据观同事都居家进行了“云办公”,现在终于回到往日的工作中了。

   B君: 我们数据观主要通过“腾讯会议”安排工作,感觉还是挺方便的,可以在线分享文件,网络也没有出现很大的崩溃卡顿问题,当然也可能是我们人少,所以才没出现卡顿吧。

   A君: 在疫情期间,为了能够复工,很多企业都选择了“云办公”的方式,让企业逐步恢复日常的工作。目前国内疫情逐步稳定,国外却是一团乱麻,那么他们又是如何办公的呢?所以这一期,我们就来聊一聊,在疫情之下,世界各地的互联网公司是如何“云办公”的!

   B君: 首先聊一聊国内情况,目前国内的“云办公”主要通过腾讯的腾讯会议、阿里的钉钉、字节跳动的飞书,还有华为云的welink等软件为公司提供云协同办公服务。国内“云办公”方案主要提供企业沟通、办公协同、管理日志等多方面服务,以钉钉为例,办公协同功能可以帮助企业高效快速完成审批、通知、日志等办公流程,钉钉还可以通过企业内部联系,一对多、多对多的方式可以让员工内部便捷沟通,还有打卡功能,定时报备员工状态。

   A君: 大多数互联网企业都是在“云办公”的状态下办公,虽说线上办公是个好东西,但是国内在进行云办公时,也碰到了很多问题,这样的新现象引起了很多话题讨论!就在2月3日这一天,阿里旗下在线办公平台钉钉数据显示,全国上千万企业、近两亿人开启了在家办公模式。一个全球最大的在线办公“大规模实验田”拉开了帷幕。比如钉钉就多次崩溃,直接推上了热搜!

   B君: 是的,还有很多在线办公也玩出了新花样,比如处于“迷糊”状态的睡衣趴、#视频会议是否需要带妆出镜#、#直播会议能否有滤镜#等话题都上了热搜,有的人更是一日三餐和工作都在床上解决了。

   A君: 话虽如此,但在疫情状况下,在线办公的确是最佳的工作方式之一。数以亿计的人同时在线办公,引起了全民风暴,遇到崩溃情况也是正常现象。但是,这一次疫情为互联网巨头旗下的在线办公工具、模式提供了很多曝光的机会,各大企业都提供了很多免费方案或模式给企业使用。

   B君: 随着疫情的控制有了成效,目前国内很多企业都在有序复工,大家也都逐步回到了工作岗位上,但是外国的情况就不是很好了,截至25日中午,国外新冠肺炎确证病例就有累计确证数就有33万,面对这样的增长趋势,许多国家也开始限制人员流动了,很多公司也让员工在家办公了。

   A君: 比如亚马逊,除了配送中心员工和送货司机外,都鼓励所有员工在家办公,至少坚持到3月底,同时还启动了一项2500万美元的救济基金,以帮助解决配送中心员工和送货司机的独特需求;除了亚马逊,Alphabet旗下子公司谷歌也对北美、欧洲、非洲以及中东地区的员工提出了同样的要求。苹果、微软、Salesforce、Facebook、Twitter以及英特尔等公司,也要求员工远程办公。

   B君: 国外在家办公是什么样的情况呢?根据目前的报道来看,国外的互联网办公也是一团乱麻,好像大家都有“同款”的“崩溃”问题。比如,英国首相鼓励人们在家办公,结果导致了英国4大移动互联网运营商EE、沃达丰、O2和Three全部瘫痪,导致在家办公的英国人一时间失去网络连接。

   A君: 英国那边“崩溃”了,美国同样也“崩溃”了,那些我们熟知世界级互联网巨头,同样也没有处理好“云办公”的问题。以苹果为例,为了满足公司的保密需求,苹果一直在调整内网的相关规则。但是涉及到给新硬件开发配套软件的员工,还是得去苹果总部进行上班。不少在家办公的苹果员工,还只能利用家庭网络来进行数据的上传和下载,但由于网络速度和工作流程的原因,这一切都比在公司直接办公要复杂得多,就是不知道网费是否给报销。

   B君: 谷歌这家著名的互联网技术公司,一样也遇到了问题,谷歌员工申请的办公设备堆积如山,这导致了办公设备交付的严重堵塞,部分员工甚至得去办公室拿回自己的办公设备。同样隔壁的Facebook也遭到了相同的麻烦,Facebook大量的平台审核不能在家里进行处理,否则会有法律风险。为了管理平台内容,Facebook不仅要求部分员工依然呆在园区进行工作,还比平时多外包了1.5万个审核职位。

   A君: 想不到国外公司在家办公都要申请设备的,公司负责设备,工作和生活分的很清晰。不像我们自己的电脑就能搞定工作,不知道是该夸别人公司太有钱,还是我们太不拘小节。

   B君: 给员工都准备设备,想想都是一笔很大的支出,但是这主要是硬件方面的问题;在软件方面,互联网公司还是能很好解决“云办公”问题的。“云办公”解决的是异地交流困难,目前在欧洲、北美等地为解决云办公问题,在家办公学习的软件主要有几类,比如美国思科Webex、美国Slack、微软的teams、Zoom、谷歌的GSuite等。这些软件的视频会议功能可以允许多达100人参加,时间为一小时左右。比如,美国Slack是一个集电子邮件、短信、文件整合等大规模工具集成的一个群聊群组,还可以为人们提供文件分享、视频电话等多种功能。

   A君: 在亚洲,韩国使用较多的还是微软和甲骨文等美国IT企业的网上办公软件,韩国的聊天软件KAKAOTalk的群聊系统也是很多公司的选择;日本企业使用比较多的还是本土企业开发的软件,他们更习惯自己的办公软件和操作系统。但是中国的钉钉在日本也备受瞩目,之前东京有一家学校使用钉钉授课还上了热搜。

   B君: 其实,云办公、云学习平台主要涉及云计算、大数据、物联网、人工智能等技术基础。根据市场研究公司益普索和路透社最近进行的一项调查显示,全球约10%的员工,尤其是中东、拉美和亚洲地区的员工就经常在家远程办公,云办公方式在国外市场发展已经相对成熟,但在欧洲、北美等地并不普遍,只有不到10%的员工远程办公,尚有较大的市场空间。

   A君: 与国外比较成熟的云办公平台相比,国内云办公、云学习平台市场占比并不明显,其中的附加或增值功能还有待开发。但是通过这一次“全民soho”的经验,相信国内企业会做的更好。

   B君: 近几年,中国云计算产业近几年也一直保持着强劲的发展态势。咨询公司Gartner就预测,从现在到2023年期间,中国云服务整体市场的复合增长率将达到29.1%,显著高于其他国家和地区。所以说,以后“云办公”会越来越成熟,在家办公可能成为常态,从长远来看,在家工作还对缓解交通堵塞、空气污染都有好处。

   A君: 目前我们的“云办公”主要还是处于简单的审批、会议、通知等行政管理方面,现在各个企业做得都是半斤八两,其中做的较好的是钉钉。但是如果涉及到产品设计、应用开发等需要更多互动操作、更高技术层面时,现在的“云办公”的确不易实现这种需求。这种临时性刚需下,飞书、welink就表现出了更先进的协同理念。

   B君: 在未来,我们希望看到的“云办公”应该是包括生成在内的创新技术,短期来看,协同办公软件是受益于疫情的影响,而之后的“云办公”模式,可以借此作为契机发生转变,真正改变公司的组织架构、办公模式。提供真正的“云”服务!

   A君: 所以希望未来企业考虑“云办公”的协同技术可以更加强大,真正实现把“云办公”带向成熟!这期数据观情报局就到这里,感谢大家的收听,关于“云办公”你还有什么想说的,欢迎在评论区留言,我们下期再见!

 

责任编辑:张薇

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