支付宝钱包：公众账号的营销价值

用户在各个电商形成的一些消费数据的沉淀都在支付宝有一些记录，我们把这些信息开放给商户，让他们更清楚定位到自己的消费人群，做一对一的营销。

支付宝总的来说是在创造用户价值的过程中也为商户带来一些价值。支付宝自身大家都知道的，自己是不卖货的，淘宝、天猫也是我们的兄弟单位，但是他们其实是我们的合作商家，我们更多的是在基于我们创造用户价值的时候为我们商家带来更多的商业价值。

我们整个支付宝的会员数据，在1亿的规模上面，我们整个无线端的发展态势现在也是突飞猛进的。

在诸多数据里我很关注的是学生群体的数字，大学生，他们才是社会未来的中坚，基本上有50%的大学生人群都已经装了我们的钱包，过去大家的理解是支付宝钱包就是用来付钱的，但是我们最新的一款钱包有新的功能出来。

新的支付宝钱包跟微信的公共账号有点类似，上线目前已经有一些运营商和银行已经进来了，而且我们现在也有一些新的商户，像星巴克上线当天就有超过5000人关注了他，第二天已经超过1万多个人，每天以1万个人的比例这样一个数据在上升。

其次我想给大家说另外一个数据，星巴克在支付宝和另外一家平台的公共账号里卖咖啡，若论购买转化率（购买的人数除以关注的人数），我们是另外一家平台的5倍。为什么呢？因为在支付宝钱包里面，我们的用户价值更高，更真实，更加有支付能力。

在支付宝的公共账号中，商户可以享受哪些价值呢？第一、用户信息的共享，大家知道，支付宝的用户都是实名的，我们现在有两亿快捷支付用户，还有两亿余额宝用户，将近有4亿的实名用户，这些实名信息我们可以共享到商户的。

第二个价值，很多平台只有一个ID信息，这些信息对商户来说并没有太多的帮助。我们要走到线下去，用户在各个电商，他们形成的一些消费数据的沉淀都在我们这里有一些记录，我们知道他们偏好哪个类目，我们把这些信息全部开放给我们的商户，让他们更清楚定位到他们的消费人群，做一对一的营销。

第三、是我们刚才也讲了，4亿的用户都是具备支付能力的，这是目前为止，所有的在线的这些APP里面都没有一个应用能够达到这种规模的一个量级，所以用户使用支付宝的公众号，不会无缘无故的浏览信息，而是真正产生一些支付行为的。

另外还有一点是我们的特色，我们根据用户现在产生的一些支付行为，产生的一些消费行为，我们会进行一个异业的营销。商户可以直接在我的后台进行他感兴趣商家的偏好，来联合另外的商家做一些异业营销这方面的一些突破，为我们打造一个线下的这么一个更流畅的这么一个购买和支付环节，来做一些新的尝试和突破。

10月28日我们会有一个新的版本会发布，12月底最新的支付宝钱包会做的功能会更加强大，也请大家关注一下我们支付宝的一个功能账号的发展，看能不能给大家带来一些新的思考或者是一些新的商业价值。

陈林｜演讲  王伟｜整理 （本文由支付宝商户运营部资深经理陈林的演讲整理）

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