瑞卡租车：用便利卡位

以便利布局

什么是屌丝租车用户最核心的需求？如何在竞争激烈的租车市场脱颖而出？瑞卡租车以便利租车模式——布点聚焦于市内和城郊、精选一两种车型、简化在服务流程，颠覆了行业的传统思维和做法。

首先，布点聚焦于市内和城郊，不提供小众个性化服务。据了解，屌丝用户群中，7成以上是以城市内或城郊为目的地，外地、商务型租车需求不到3成。所以，瑞卡聚焦于提供市内和城郊的短途交通解决方案，围绕地铁、公交类交通节点和大的居民社区广泛布点，真正像便利店一样，哪里的居民有需求，瑞卡租车就在哪里。同时，为了节省了不必要的运营成本，降低普通用户的租车成本，瑞卡目前不提供送车上门、异地异店还车等小众个性化服务。

其次，精选一两种车型。用单一化取代多样化，貌似这和满足客户需求相悖，但这实际上是便利租车的需要。在车型选择上做减法，降低了用户的选择成本，简化了用户组车的服务流程、实行统一透明的一口价策略，这些都有利于让客户的租车体验变得简单、轻松。

第三，简化服务流程。客户只要8-10分钟就可以办好取车还车手续。客户取车时，瑞卡提供可选的一年一签的长效租赁合同，提供如酒店客房的标准，采用统一的净车待租，非常方便。再如瑞卡通过无忧产品的开发，实现了客户万元以内车损免赔和满油进出，让客户放心快捷取车和还车。

短短两年时间，瑞卡从300辆车猛增到今天的5000多辆，发展了超过130万的新增会员，保持“10倍速”的增长速度，以至于在节假日期间，瑞卡租车各门店在基本上供不应求。

据悉，今年底到明年，瑞卡还要向市场投放一万八到两万辆车。这样看来，瑞卡需要继续提高其出租率，才能保证其较高的单车利润率的优势。