孙涛勇：B2C微商才是真正的未来

这次会议的主题是“下一个风口”，其实我站在这里深有体会。微盟正是借着微商的大势来创业， 是 风口的力量让我们可以 快速的发展。 微商刚开始出来时，有人存在一些质疑，也有人存在着期许。那到底微商能不能有未来，未来的发展如何？希望我今天的分享能够给大家一些启发。
 

首先，对微商 的 认识还存在 几点误区。很多人认为微商是朋友圈卖货，这个说法是片面的。微商等于微店 ，等于 微商城，这 些 同样 都 是片面的理解 。 在这里，我把微商进行了分类：
 

第一类是B2C，像微信小店、微购物、京东微店，这 些 是微信官方自己提供的工具。第二类是C2C，主要是个人开店 。
 

那么 微商的定义 是什么呢？ 微商是企业或个人基于社会化媒体开店的新型电商，是一种社会化的电商，简而言之 就 是移动社交电商。为了便于理解，我们可以把微商分为两种， 一种是 基于微信服务号的微商 ，我们称为 B2C微商 ；另一种是 基于朋友圈开店的 微商，我们称为 C2C微商。真正的微商，应该是移动社交电商，应该跟淘宝一样， 既 有淘 宝集市也有天 猫平台。

C2C刚出来的时候，业界质疑声很大 。 现在很多朋友圈开店的人，也是借助了朋友圈 的 红利期，暴力刷屏，破坏了我们的用户体验。 很多产品 质量低劣，以假乱真 ，以至于 现在有很多人说微店是“伪”店 。 很多个人用户不太注重自己长期信用，把假货拿来卖 ，导致了信用的缺失。同时还存在没有 维权机制，产品同质化严重，用户没有选择权 等一系列的问题。

C2C除了对用户来说是一种损伤之外，对品牌来说同样是一种损伤。他们面临的最大问题是假货冲击 。 微商里面大部分品牌都希望用户买到最真的商品，但是现在很多代理商，二代或三代存在很多 假货的现象 。 二 是价格不稳定 。 现在整个渠道体系非常混乱，每个人可以自由定价，没有一个标准化的 管控 价值体系。 三是管理不系统 。 很多微商品牌管理是十几个代理商，下面的代理商都由代理商管控，他对终端的渠道和消费者是完全接触不到的。四是售后服务不完善 。 化妆品通过朋友圈卖出去的东西，品牌跟终端消费者无法建立连接， 导致 售后服务不完善。

我们认为，C2C也就是 我们所说的 朋友圈卖货，必然会遭遇洗牌。这种形态一定会存在， 既然 现在人人可以快递，人人可以卖房，那么我相信人人也可以电商 。 未来基于朋友圈信任的推荐是非常有价值的，但是 我们认为B2C微商才是真正的未来，C2C微商将成为个人分销商， 因为C2C 不具备 好的货源 渠道 和质量保证 。但是 我们可以感受到，很多大的品牌比如说韩束、植美村等等正在 开始 进入微商 领域，这些 真正有品牌、有质量保证的商家，正在开始发展自己的个人分销商。

我判断整个B2C微商成熟的基础条件，首先是要有一个完善的基础交易平台 。 淘宝有一个完善的交易体系，而微信里面是没有的。二是需要完善的社会化分销体系 。 现在这个体系非常乱，很多微商品牌分销体系，已经接近传销的界限了。三是完善社会化客户关系管理系统 ，系统的 管理企业会员。四是 建立 完善的售后维权机制， 与 消费者直接沟通 。

那么如何实现 这些基础条件 呢？微盟为此提供了一套整体的微商解决方案。

我们核心的思路可以概括为四个环节：吸粉、沉淀、交易、服务。企业想经营自己的大数据，首先要把粉丝沉淀下来，我们通过微信沉淀企业粉丝， 并为此 提供一套完整的解决方案 。二是 客户的沉淀，我们也提供了一套对应的系统。很多人把关注者当成粉丝，其实这不是粉丝，我们需要层层渗透。三是构建完整的交易平台，最后是一套完善的售后维权服务机制。

在这个过程中，首先我们 会 搭建一个独立的微信商城，企业可以 在商城中 很方便的建立店铺， 进行 支付管理等 。同时， 我们也 有 会员中心并 开放大量 的 营销 插件 ，可以提高粉丝活跃度。 此外， 我们也提供了数据魔方和开放平台， 同时开放了一个接口，便于企业已有系统的接入。

我们目前最核心的一步，就是帮助企业吸引粉丝 和 帮助新型的电商 、 微商 去 构建社会化分销体系。 我们有三个角色，一个是供货商，主要是品牌商、厂商 ； 第二个是分销商， 主要 是经销商、代理商、批发商、加盟商 和 直营店 ；第三个 是微客， 主要 是粉丝 和 消费者等等。

这 就 是我们整个SDP平台的模式 。 后台 系统可以建立 无数个分销商， 这可以 是你之前已有的代理商，也 可以 是零售门店， 特别是传统行业，我觉得很多传统零售劣势其实是在线上，优势是在线下。供货商可以给每一个分销商开一个独立的后台，这其中有一个二维码的管理系统，可以针对不同的分销商分配不同的二维码，每一个二维码有唯一的参数标识。当消费者通过引导来扫一扫或者购买的时候，消费者进入的是品牌商的统一后台，而不是分销商的后台。这时可能有人会问，分销商又不傻为什么要这么干？其实每一个分销商也可以管理自己的粉丝、订单，他可以发展粉丝，进行很好的管理，并且永久参与分成。所以这就很好的解决了供货商商和分销商之间利益分成的问题，其实我也很赞成O+O的概念，即线上线下一体化。

当然，不是每一家企业都能像小米一样，所以我们引入了 “ 微客 ” 的概念 。 我把商品分享到朋友圈，如果我的好友通过链接购买了商品，我就可以直接拿到佣金 。 这样 的体系下， 大量的微客就会主动帮品牌和厂商做宣传，平均一个人可以影响到250人 的话 ， 那么 未来的概念也就是人人电商的概念。当然，我们核心的一点是 分 成不跨级， 不同于 现在很多代理商 ，他们 都是跨级的，所以我们没有任何法律风险。

另外 对于 微商或者微店，我们 的 主张是分享而不是销售 。 现在朋友圈卖东西主要 依靠 不断刷屏，其实我们鼓励的是分享的行为。比如说我发现一些创意商品，当我分享给朋友的时候，朋友看到非常喜欢，马上进行了购买，这 才 是分享，纯粹的销售是不长久的。 对经销商渠道的管控，这是困扰企业很久的问题，而我们完全把这个问题规避掉了。

其次是库存的问题 。 到底我的消费者在哪里，他们喜欢什么，我们怎么跟他们沟通，我们 会 把顾客会聚到一个微信里面，可以时时的跟他沟通，了解消费者的需求，从而实现按需生产。第三个是利益分配不均的问题，在SDP模式下，供货商和分销商的利益可以得到很好的分配。第四个是客户的沉淀。

我们五大价值：双线购物、双线吸粉、双线同步、客户沉淀、人人电商。

我再简单讲 一下 我们 的 客户沉淀 ， 也就是社会化客户关系管理系统，我们帮助企业吸粉以后怎么帮助实现客户沉淀。很多企业其实对粉丝有错误的认知，有人认为微信号有十万关注者他们就是你 的 粉丝 。 其实不是 这样 的，他们可能不是你的客户，还有可能他是你的竞品 。 我们微盟提供的一套体系，就是让关注者成为我们的客户。我们 会提供 很多方式，比如说红包、众筹、闪购、秒杀等等。即使成为客户，他们也还只是品牌的中立者，我们要让客户成为会员，只有真正成为会员以后，才是你品牌的忠诚者。这个时候我们提供了开卡有礼、私人定制、积分等方式，让客户成为会员。当然，我们传统企业做到会员已经非常不错了，不过做到会员还是不够，要让会员成为真正的粉丝、 成为品牌的拥护者。 我们有微社区等等来打造粉丝的文化，另外还提供佣金分成，你的粉丝就会主动帮你做宣传和传播。

未来零售渠道比例，我认为未来传统电商会占30%，微商占30%，线下会占40%的份额。我们都在讲颠覆，但是我觉得未来线下是会永远存在，中心化电商也是会一直存在，每个人都有线下购物的习惯，不可能完全颠覆，但是份额会逐步转到微商，这是我对未来零售渠道比例的预测。

最后我讲一个对微商的判断，我觉得明年微商是一个元年，我们会步入人人微商的时代。在人人电商的时代，只要我们把整个系统搭建好、服务完善好，当一些大品牌步入微商的时候，就会是一个全新的开始。