三大行业领跑移动办公市场

T客汇 窦悦怡

随着移动办公深入到各个行业，这些行业在工作效率、业务提升上带来显著的效果，那么具体实践效果如何？看下面三大行业的实践状况就清楚。

一、协同是银行移动办公最主要的领域

移动信息化研究中心数据显示：已经部署移动办公系统的银行，在整个银行业当中占比97.3%，银行的移动办公普及程度极高。正在部署移动办公系统的银行仅占2.7%，这部分银行属于移动办公应用较晚的群体，但占比极小，衬托出整个行业的移动化程度较高。

目前，银行应用移动办公主要服务的业务领域，协同办公依然是最主要的领域。随着移动办公场景的更多挖掘，人力资源相关移动办公产品的成熟，银行在人力资源方面的移动办公需求也逐渐增大。另外与监控预警系统紧密相关的移动办公系统也成为银行追逐的领域。

移动办公不仅改变了银行与客户相互联系的方式，也改变了银行的服务方式、产品营销方式和交易处理方式，以及内部办公的方式。

所以，银行应用移动办公以后，在业务过程改善、企业未来的战略支撑以及投资回报的关键指标上表现比较突出；特别是在整体效率的提升、以及财务指标的体现上获得大部分银行用户的高度认可。

二、制造业对OA、考勤、财务需求最旺盛

移动信息化研究中心数据显示：94%的制造业企业已经部署移动办公应用，3.7%的制造业企业正在部署移动办公应用，仅有2.3%的制造业企业并没有部署相关的移动办公，但这些企业表示出对移动办公极大的兴趣，反映出移动办公对制造业的影响较高。

制造业在生产管理、客户管理、物流运输等方面的业务办理需求较多，相应的部署移动应用系统引入比例也较高。

另一方面，制造行业细分众多，直接导致相应的产品方案行业特征明显，并且在产品和服务的交付方面需要贴合企业的具体生产流程才能产生价值，定制化开发工作量大。制造业可以基于移动信息化技术提高生成效率和质量、降低能耗，促进制造业信息化的健康稳定发展。

制造业在具体的应用选择上对OA、考勤、财务需求比较突出，在实际应用当中，制造业企业对邮件、审批、绩效、价格管理、即时财务数据获取等具体功能的移动化诉求比较旺盛，因此对协同类、简单财务类的应用实践较多，移动业务领域和业务应用的匹配度是契合的。

从移动办公带给制造业的价值效果，再次体现出制造业对移动办公的应用深度较高，为其他行业树立了标杆。首先在业务过程的改善方面，移动办公带来的业务效率提升极为明显，在企业的战略支撑上，对创新力提升、组织领导力提升的效果非常明显。

三、人力资源成为零售业企业移动办公需求的高发领域

移动信息化研究中心数据显示，已经部署移动办公系统的零售业企业比例相当高，在消费级市场的带动下，零售业是非常典型的被用户需求倒逼移动化的行业，94.7%的零售业企业在移动支付、门店管理、仓储管理方面应用移动办公。正在部署移动办公系统的零售业企业为5.3%，这部分企业虽然数量少，但对于构建完整的一体化移动办公系统兴趣浓厚。

零售业是非常典型的传统企业与电商企业并存的特别行业拥有较多且复杂的业态，并且不同业态间的差异巨大

然而这并不能阻止移动办公的渗透，甚至从某种意义上来看零售业的移动办公正体现着消费领域与企业领域的融合。

随着移动支付、移动营销业务领域的日趋成熟，已经成为零售业标配的移动办公领域，而对内部管理而言，人力资源的移动化、遗留系统的移动化以及协同办公，成为零售业移动办公主要的发力方向。

虽然零售业在营销环节的移动化应用相对成熟；但在面向企业内部管理上的移动化，依然处于一个原始阶段，当前，企业结合移动办公特点以及行业的移动化场景特点（人员复杂难以管理）匹配，对HR、协同通信、考勤等具体的应用需求最旺盛。

从已经实践移动办公的零售企业反馈可以看到，移动办公在业务效率提升、市场响应速度提升方面的表现突出，同时在企业战略层面，移动办公为零售业带来的创新力得到了企业的认可，从更直接的财务指标来看，移动办公在降低成本方面的表现也很亮眼。