Uber实习生制度遭遇吐槽，高效光环背后竟是压榨员工

原标题：Uber实习生制度遭遇连环吐槽，高效光环背后竟是压榨员工

文/路北(微信公众号lubei2014运营者)

今年的最佳雇主排行榜，Uber显然会落榜。因为这只风头正劲的独角兽，正因为其严苛的实习生制度被连环吐槽。

近日，一位Uber前员工以及一位前实习生透露出的信息显示，Uber实习生与正式员工比例高达7:1，这哪里是在培养实习生，分明是在最大化压榨实习生的剩余价值。

此前媒体曾报道Uber《三个人一座城，Uber是这样征服世界的》，Uber借此炫耀自己的“高效用人策略”，而根据实际情况来看，Uber确实没有把数目众多的实习生当成“正常人”。

长微博揭秘 Uber 中国的“实习生用人经”

12月4日，微博ID为“果冻的勺子”发表题为《我为什么被Uber追杀——500亿估值背后不为人知的秘密》的长微博（地址：http://weibo.com/p/1001603916332516117749），作者开篇便坦白自己曾经为Uber的Operation Coordinator（运营助理），是正式员工。

在这篇长微博中，这位Uber的前员工以其所在的广州地区对Uber的情况进行了系统分析，他分析称“Uber在广州巅峰的时候一周注册5万个司机，一天7000多个司机，正式员工20人，负责运营的只有8个人。

我们来做一个简单的算术题，激活一个司机平均3分钟，7000多个司机按20个全职员工，每人每天要激活350个司机，不吃不喝像机器一样激活司机账号，每个人要工作18个小时。除了司机账号激活，每天还有大量的司机问题邮件要进行回复，Uber广州的一个特色是线下注册网点，当时每个网点还要有Uber人员驻店指导。我承认Uber的员工是一群非常牛逼的人，但是再牛逼，这种需要分身的事情，他们也不可能违反自然规律做到。”

那么，Uber是怎么做到这样高难度用人动作的呢？用这位前员工的话说那就是“答案很简单，实习生。 他们承担了Uber几乎全部的线下工作，但却从未出现在Uber的任何报告中，他们是Uber‘不需要’的地推团队，Uber 500亿估值的幕后英雄。”

Uber这位前员工还列出了一组关于Uber广州实习生的数据：（1）Uber广州最高峰时，实习生和正式员工的比例是7:1；（2）平均每个实习生每天激活100个司机账号，回复100封司机/乘客邮件，工作负荷每天10小时；（3）最辛苦的实习生每天审核并激活400个司机/车的资料，工作负荷15个小时（用他自己的话，“一天下来手都是抖的”）；（4）每个实习生一天工资30元-100元不等，最终结果要看月底考核老板的“评价”，考虑上面说的工作强度，平均时薪不过3、4元钱，为了不让工资看上去那么“可怜”，他们会给实习生每月派发Uber的打车券，而这些月底清零的打车券，也成了影响老板“评价”工资的重要因素；（5）实习生转正8人，转正比例不足8%，其余均被遣散。（6）当时题主在的运营部门一共50个实习生，据题主了解，签订劳务合同的人数为0；（7）其中7月份大学毕业之后仍然留在Uber继续“实习”的有13个人，比例达26%，他们当中签订任何形式的劳动或者劳务合同的人数也是0。

由此不难看出，如果你恨一个人，真应该让他去做Uber的实习生。因为，Uber的做法已经不是在遵守传统意义上的外资企业招募实习生的游戏规则，而是自己“创造”了一种Uber的“实习生用人经”。

Uber 实习生管理怎一个乱字了得

如果说只是一位前员工站出来说这些话，可能还会让人觉得有“泄愤”之嫌，然而，就在该长微博发布后的第三天，Uber的一位天津地区的前实习生也发布了一篇长微博，在这篇题为《我是一个被Uber开除的实习生，今天我有话说》的长微博（地址：http://weibo.com/p/1001603917178326910849）开头，题主就肯定了上述那位广州地区前员工的观点：“一方面文章写的非常真实，只有在Uber实习过的小伙伴才明白文章所言非虚。另一方面Uber展现出来的这黑暗的一面让很多朋友大吃一惊，的确，顶着硅谷，高估值的未上市企业的光环，Uber一直以来是以打破垄断，积极，有活力，创新的形象出现的。这篇文章给了我激励，我想真实的记录下来我在Uber天津实习的时候，在我身上到底发生了什么。”

这位Uber的天津前实习生坦言自己是天津南开大学的一名学生，名字叫马某某，在2015年5月经过面试后进入Uber天津，做一名普通的培训助理实习生。后来Uber天津新成立了一个激活小组，在天津津塔的办公室里为整个天津地推团队服务，这位马同学和几个小伙伴被调到这个部门继续工作。再后来，因为地推渠道的不断扩张，Uber天津的高管要求他们早上6点到晚上8点必须保持后台系统的在线，而且明确的说明可以在家办公。

然而，后来的一幕则变得很奇怪：“时间来到6月的一个周四，晚上8点多公司一个女性高管和我们说今天早点下班，公司需要调试数据，然后晚上我收到邮件，要求我签署一份保密协议，很遗憾我当时没有签，事实证明我是对的。周五凌晨我收到Uber天津发来的短信，内容大概是‘激活小组违规给被封号的司机有偿解封，同时在工作时间以外登陆后台系统，造成了公司的机密数据的泄露，所以现在解除和激活小组的实习合约’。我去问公司的有关人员说会给我一个答复，很遗憾，快半年了没有任何消息”。

于是，这位Uber的前实习生在长微博中向Uber一气抛出了几个问题：1. 公司要求我们6点上线，在家办公，请问这为什么是在工作时间以外登陆公司高级权限?Uber的女性高管明确说明可以在家登陆权限，之后矢口否认，诚信两个字荡然无存。2. 该权限整个Uber天津部门很多人都在使用同一个账号，为何要把罪名扣在实习生的脑袋上？就我所知，我们几个激活小组的实习生都没有做过所谓有偿为违规司机解封的事情。3. 为何要在开除前要求我们签署保密协议？4. 为何不给我们一个反馈，而是公司高管直接把实习生微信拉黑？这个女性高管的素质让我汗颜。5. 可否提供所有对我们激活小组控诉的证据？拿证据说话。

在长微博最后，题主坦率的表示“我只想说一个真实的Uber天津实习的过程，没有任何实习合约的签订，没有任何身份信息的核验，发实习工资用支付宝转账，开除实习生非常的容易，只需要一个莫须有的罪名，忽悠实习生能开实习证明，最后说不能开的事情真的不是没发生过。”

由此可以进一步看出，Uber在聘用和管理实习生上存在很多“偷工减料”的事，不仅不与实习生进行实习合约的签订，而且甚至连任何身份信息都不经核验，这在企业招募实习生特别是外企招募实习生时恐怕是少见之又少见的。

以小见大， Uber 该反省了

接连被前员工公开吐槽苛刻的实习生制度，并且在微博平台上引发更多实习生加入讨论。Uber的确该好好反省了。如果一家企业连对实习生都不够尊重和信任，其正式员工的权益又该如何保障？

每年年底都会有诸如全球最佳雇主、中国最佳雇主的评选奖项，之所以设立这样的奖项，是为了激励那些真正尊重员工、真正会科学管理团队、会科学管理人力资源的企业。每年，获得这些奖项的企业都会引以为荣，也往往会成为社会大众关注和尊重的焦点。

实际上，在现代人力资源管理理论中，人才绝不是企业雇佣来可以任意使唤的机器，即便是实习生，也理应受到尊重。而是否尊重人才、是否尊重实习生，一个直接的衡量标准便是这家企业是否合理、科学、适度的“使用”人才，是否将人才视为企业真正的财富，与其平等共处。

那些肆意过度“使用”人才，甚至存在利用实习生的“廉价”而过分“使用”甚至是滥用实习生的企业，已经不值得我们给予其任何尊重和信任。从这个角度看，Uber是该好好反思反省了，好不容易打造的高端形象，也许就被实习生制度毁了。

对于公司来说，实习生只是微不足道的成本，但对于一些实习生来说，是重要的职场开端。比如微博中提到的案例，一位实习生被Uber员工劝诱放弃香港大学Offer并自费支付7万违约金，但最后却无法转正。这样案例太过惊悚，如果情况属实，完全应该用法律手段让Uber付出相应代价。

同时，笔者也呼吁劳动保障的相关组织能够帮助Uber实习生进行维权，提高企业“作恶”的成本。 Uber自己也应该多多反省，步子迈的太快，有时候不是什么好事。