微信支付1.5亿笔交易的故事

我是创始人李岩:很抱歉!给自己产品做个广告,点击进来看看。  

微信支付1.5亿笔交易的故事

微信支付线下战役前传

2013年8月微信支付上线! 微信在5.0版本正式上线微信支付,用户通过绑定银行卡可以在公众号、App中实现支付,在12月发布的5.1版本,推出#AA收款#现金交易功能,可以说是后面红包这种设计支付的伏笔。

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2014年第一次接触还没有微信支付部门! 2014年春节,我在马尔代夫突然收到各种微信红包,这件事情其实是在互联网圈子引爆了,互联网从业者、媒体记者和一部分微信重度用户,开始在微信群里疯抢红包,这是微信支付的第一波用户增长高潮。

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有了红包引爆我开始在想,如果微信支付能在线下使用会怎么样?于是2014年初我和微信支付团队有了第一次接触,这时候微信支付线下基本还没有动作,而且当时微信支付还不是一个独立部门,而是微生活和财付通团队在共同打造的一个产品。

那个时候我们在线下主要以银联手机POS机服务中小商户,可以说是行业第一,所以希望和微信合作,把微信支付引到线下,创造全新的移动支付生活模式,当时微信内部还没想明白线下做法,只是在一些KA大客户做试点,所以合作没有启动起来。

战略思维!以服务商为核心合作共赢

2015年1月第一次服务商会议,确立合作共赢的起点! 从第一次见面后过了差不多9个月时间,突然收到微信邀请在广州一起开会。这次会议是闭门性质,微信在各个行业找到比较大的方案商,宣布开放微信支付商户服务,提供正扫反扫等支付API,并提出了各种费率阶梯政策等。

微信支付输出多种能力,扶持生态发展。产品面向商户开放,为服务商和商户提供全面的技术支持,架构与安全服务,同时还提供设计标准和样例。资金支持服务商发展,支持朋友圈广告传播和引流等。

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慢慢合作后发现,开发共赢是微信支付很核心的思考,从一开始微信支付就决定不以重模式打造商户生态圈,而是以服务商这种轻模式进行商业化尝试,这个决定非常重要,在2年的合作过程也深度体现了这种思维,其实这是非常聪明的,微信支付希望能连接所有地域所有行业,而和不同行业服务商合作是最好的版本,毕竟支付只是行业环节其中一个点,这个清晰界线让服务商愿意一起玩。

2015年3月钱方好近正式上线微信支付! 会议过后,钱方好近内部讨论了一下,都认为这是不错的机遇,何况之前已经准备和支付宝合作,移动支付这个事情也是未来,应该介入,4月完成和微信支付的签约,成为国内首批服务商,值得注意的是,当时大家并没有看到线下如此快速爆发增长的可能性,我得说看不到的包括微信支付自己。

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2015年8月钱方好近荣获微信支付#优秀合作伙伴先锋奖#和#优秀合作伙伴项目奖# ,经过小半年的努力,我们在中小商户这个领域做到了全国最大规模,并成功打造智慧商圈模式,同时荣获微信支付两项奖项。但其实每天微信交易只占我们总量10%左右,对我们而言还是一个比较小的业务,没有想到不到1年时间就成为我们公司主营业务。

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2015年9月扩张城市! 这个月开始拓展多个城市微信支付业务,北京、上海、广州、深圳、南京、厦门、杭州、天津、武汉、成都等地,开始对全国进行大范围推广。一、二线城市明显接受度不一样,一线情况远远好于二线,不过我们对未来有信心,觉得尽早布局比较好,在布局后月交易笔数环比增长超过300%。

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2016年8月好近合伙人! 由于看到市场庞大需求,好近推出城市合伙人计划,邀请全国合伙人一起分享移动支付2.0这块大蛋糕。

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2016年9月微信支付合作伙伴大会! 好近作为微信支付优秀合作伙伴,特邀在2016年微信支付合作伙伴大会做案例分享,主要分享我们在产品研发、运营、智慧商圈等的思考。

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【产品创新篇】微信支付、不止支付

微信支付不断思考产品创新,范围从支付到非支付都有,所以提出了一个口号:微信支付,不止支付。

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2015年6月好近智慧商圈上线! 微信提出这个思路,我们思考了一下,光是做支付是不够的,而且当时线下移动支付习惯没有完全起来,所以和微信支付、分众一起商量推出主打写字楼人群的#好近智慧商圈#。

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以移动支付为入口,特卖、红包等增值服务连接商户和消费者。望京SOHO作为启动第一站,当时很快做到一个商圈一天1000笔交易,给自己定的目标是一个商圈一天5000笔交易,现在回头一看,我们单个商圈每天交易笔数早已过万。

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2015年10月创造了二维码桌牌支付! 在早期,我们一直以好近商户版App扫消费者二维码,通过这种方式完成支付。但一直不温不火,用户习惯就是培养不起来,后来我们进行了一个创新尝试,在商户收银台上放上一个支付二维码,让消费者自己扫码付费,结果很惊人,一下子交易翻了好几倍,我们决定大规模投放。

今天这个方式早已成为行业标准。回过头看这是一个很正常的结果,成功原因是支付二维码的露出有效提醒消费者可以支持微信支付,一个活生生的广告。结果支付行为从“商户输入金额,生成支付二维码”改为“消费者扫码,输入金额完成支付”。

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2016年2月推出钱包找零功能! 用户在购物时现金买单后,只需扫一扫小票上的二维码,就会收到以微信红包形式发回的应找零钱。微信找零功能免去了店员找零的人力和时间成本,降低了找错钱的几率,同时免去零钱清点和管理的成本,提升了经营效率。

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2016年4月进入移动支付2.0时代! 好近推出红包产品功能,标志着进入移动支付2.0时代。1.0时代是纯粹支付,2.0是各种连接商户和消费者的服务,我们以红包作为起点,为商户提供包括集点、红包、积分、储值等一整套基于微信生态的会员服务。

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由于商户对智能硬件需求明确,好近正式发布智能POS,强大移动互联网支付+营销功能得到不少商户认可。

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【线下运营篇】微信支付、玩出花样

大家感觉微信支付是通过巨大补贴活动起来的,补贴肯定有但我觉得没有大家想象的巨大。更多是聪明、高效有节奏的运营手段,不断培养商户和消费者习惯。

2015年8月微信支付无现金日! 为了提倡移动支付,微信支付启动首个无现金日,成功发动了线下8万商家共同参与。

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2016年3月微信支付提现开始收费! 1000元以上提现需要收取0.1%手续费,这个表面说法是补贴微信官方银行转账成本,不过我们认为这个更多是希望资金直接在微信支付生态上消费掉,这个也是因为微信支付有了底气,有足够多的商户场景能使用。不得不说,这是一个一石二鸟的运营好方法。

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2016年1月微信支付美食活动 + 好近星球大战! 年初的时候,微信环绕餐饮行业进行了大规模活动,使用微信支付每天都有随机减,每周二额外享受满十元减二元。这些玩法是有地域和数量限制,可以说每周一次的大幅度优惠很好的培育了消费者和商户的使用习惯。

同时!好近联合微信推出《星球大战》活动,消费者提供随机减及支付后抽取电影票福利双重福利,全国1万商户通过好近公众号报名参与活动,活动期间,日交易笔数提升200%,并赢得了消费者的积极参与和良好口碑。

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2016年8月再来无现金日! 去年首个#无现金日#成功发动了线下 8 万商家共同参与,时隔一年,此次#无现金日#商家数量接近 70 万,比去年多 8 倍,并且覆盖全国多个城市,遍布吃喝玩乐行各个领域。用户会发现支持无现金的门店几乎随处可见!

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【线下商户拓展篇】品牌影响力

微信支付在商户拓展方面以双管齐下方式发展,一方面通过像好近的服务商发展大量消费场景,一方面大力发展有足够影响力的大品牌客户,同时经过一年的努力,好近服务了100多个大品牌,包括Nike、Lush、DKNY、Crabtree等国际知名品牌。

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2015年9月麦当劳微信支付上线! 麦当劳中国和微信支付联合宣布,双方将在数字化用餐体验方面进行全面合作,覆盖全国2,200多家麦当劳餐厅。

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2015年10月优衣库微信支付上线! 当月优衣库有12家门店接入微信支付,10月底优衣库300余家门店接入微信支付。

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2016年12月星巴克微信支付上线! 腾讯和星巴克正式达成战略合作,微信支付自即日起接入星巴克中国大陆近2500家门店; 同时,利用各自优势,将于2017年年初共同在微信上开启社交礼品体验,为用户带来更多样化的社交数字化消费体验。

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【跨境支付篇】微信支付、覆盖全球

2015年9月国际化思考! 微信支付另外一个大决定是我刚好回了一趟香港,看到支付宝和微信在香港已经有个别商户能使用,而且香港本地也有好几个移动支付产品推出,加上我这一年去了欧美移动支付大会,各种因素让我思考海外移动支付市场是不是要起来了?回来后和微信支付这边谈了一下,发现他们也决定出海,并会成为16年主要战略之一,我们马上跟进,决定在香港组建第一个海外团队。

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2016年2月好近海外正式上线! 好近海外第一个商户在香港上线,香港第三大连锁便利店759全线近400家店接入微信支付,同时上线微信支付首次海外#领红包#春节活动,香港在今年春节成为微信支付第二大海外市场。由于微信刚刚在香港推出本地钱包,很多香港人以为能直接使用,不过由于政策原因,我们只能提供跨境游客的支付服务。

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2016年10月钱方好近日本正式成立! 好近得到日本Whiz、昭文社投资2亿人民币并成立钱方好近日本分公司,服务500万到日本旅游的中国游客,将支付+O2O智慧商圈玩法带到日本,在国际化路上再下一城。

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2016年11月钱方好近处理微信支付交易超过1.5亿笔! 合作将近2年时间,好近处理了将近1.5亿笔微信支付的交易,服务超过4000万消费者,从移动支付1.0到2.0,从国内到海外,一路见证微信支付从0到1的奇迹!

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移动支付未来可能性无限、全球市场规模7800亿美金

这里和大家说一个小秘密,我在12年开始就是腾讯股东,其实是买了腾讯股票。主要原因就是看好微信的未来,到现在可以说是身心投入微信,对于移动支付和微信支付的未来我可是非常看好:

1. 线下商业会因为支付这个入口全面拥抱移动互联网,让商户和消费者在移动支付2.0时代完全连接。

2. 中国会通过游客和技术向全球输出移动支付,改变中国已及全球的移动支付行业。

3. Line和Facebook会深度学习微信,可以预计未来全球主流IM社交网络都会拥有线上线下支付和闭环能力。

4. 更多的互联网创新会在线下商业出现,全面解放26万亿的线下市场。

最后!我在这里发出邀请,希望大家成为我的全球合伙人,共同见证中国移动支付改变全球!

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