如何提高早期用户留存率，听听Facebook的投资机构怎么说

早期产品都会遇到留存的问题，关键在于如何定位问题并找到解决办法。

很多时候，知难行难，一些关键有价值的文章值得反复看和实践。

Greylock 的 Josh Elman 写过一篇精彩的文章《 Four Questions Towards Understanding User Adoption of Your Product 》

（注：Greylock Partners 是硅谷最顶尖的风投之一，曾在早期投资过 Facebook, LinkedIn, Instagram, Pandora, Dropbox, Airbnb 等一系列著名的公司，Greylock 的合伙人包括 David Sze，Aneel Bhusri，Reid Hoffman，Josh Elman 等。Josh Elman 曾参与 Twitter 开发并帮助发布 Facebook Connect，监管 Zazzle 产品，也曾任职于成长中的 LinkedIn 及 Real Player。）

在这里快速翻译和摘录一下。

在早期，不要关注大指标，而是需要聚焦吸引和创造越来越多的核心用户，他们非常活跃深度的使用你的产品。

以后你可以提高用户活跃平均水平，但首先，你需要的是一个核心和坚实的基础。

早期你需要和实际用户去交流。

首先，定位这样的用户：一开始不活跃，然后成为了活跃用户，有一定的时间跨度。当他们回归产品并被保持粘性的时候，接触他们，去和他们进行交流。

问他们四个问题：

1、什么使得你当时注册并使用 app？

2、当你使用的时候，什么没有符合你的期望或者说哪些你很难理解？

3、什么使得你重新试用这个产品？

4、这一次什么使得你经常性的使用这个产品？

然后，从他们的回答中确定模型，帮助你理解如下四个问题：

1、什么原因使得用户首次对你产品感兴趣愿意去试用？

2、首次体验过程中产品没有兑现的是什么？

3、使得用户回归并第二次尝试的消息是什么，怎么使其更好？

4、什么使得一个用户成为一个活跃的用户？

通过识别这些模式，我们可以优化市场营销、提高产品和首次登录体验，修改优化召回人们的消息使得他们更深度的参与。进一步简化突出使得用户第二次体验并留住他们的部分。

本文翻译者：邹剑 荐荐科技创始人，系九合系 CEO，首发自公众账号“九合互联网创业观察”。

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