黑人在 Uber 和 Lyft 上遭遇“打车难”，拼车行业难逃种族歧视阻力

就像 Airbnb 遇到的种族歧视状况，Uber 和 Lyft 也无法逃避这个问题。美国国家经济研究局最近进行了一项研究，在西雅图和波士顿测试了 1500 次通过 Lyft、Uber 和 Flywheel 出行的情况，结果显示，黑人在西雅图乘车需要等待更长时间。

有证据表明，几乎在所有叫车平台上，司机接受黑人的订单花费的时间更长。其中 Uber 问题最大，黑人乘坐 UberX 的等待时间明显更长，而 Lyft 和 Flywheel 上等待时间几乎差不多。总体来看，UberX 和 Lyft 的司机存在对黑人的歧视，没有证据表明 Flywheel 司机的歧视。

Lyft 发言人 Adrian Durbin 表示，

我们对 Lyft 对有色人种群体带来了积极影响，我们为此感到非常自豪。服务匮乏地区的人群历来被出租车服务忽视，有了 Lyft，他们获得了优惠而又方便的乘车服务。我们的服务，秉持着包容和接纳的态度，不容忍任何形式的歧视。

根据这项研究，在波士顿，Uber 司机在取消黑人名字的订单的可能性是正常情况的两倍以上。与此同时，对于在偏远区域叫车的男性乘客，当他们使用”黑人名字“时，UberX 订单被取消的可能性是使用“白人名字”三倍以上。

Uber 北美业务主管 Rachel Holt 认为：

共享乘车应用程序正在抛开人们的身份和居住区域的差异，改变对几代人来讲不公平的交通运输现状。社会不允许有歧视，Uber 也不允许歧视存在，为减少交通出行方面的不平等，我们相信 Uber 正在做出全方位努力，但像这样的研究有助于思考我们如何能做得更多。

研究显示，Uber 和 Lyft 司机的歧视行为表现在四个方面：驾驶员可以决定避开某些区域；拒绝某些人的请求或者在他们看到乘客的身份之后取消订单；基于乘客的种族或者社会经济地位给予低评级；选择更长、更慢的路线增加乘坐成本。

Lyft 和 Uber 明显的差异在于，当 Uber 司机收到乘车请求时，他们看不到乘客的照片，只能在接单后看到乘客的名字。而 Lyft 司机在接单前可以看到的乘客的名字和照片。因此，Uber 司机通过取消订单来区分不同的乘客，而 Lyft 司机选择直接不接单。接到女性乘客时，有的司机甚至还会延长行车时间。

为了杜绝潜在的歧视，研究人员提出了一些改善措施，例如隐藏乘客和司机姓名，加大对驾驶员取消订单的惩罚，以及采用固定票价。Uber 或 Lyft 未来对此采取的措施尚不明确，但根据 Uber 的声明，该公司有可能做出一些产品上的改变。值得注意的是，Uber 在过去几个月里推出的定价模式允许乘客以预先规定好的价格享受打车服务，但有批评者认为，这样定价掩盖了价格的上涨。