库克忆乔布斯谈Apple Watch展望未来：除了价值观，其他都可以变

36氪 • 9年前扫码分享

近日，苹果CEO 库克接受了Fast Company的专访，谈到了Apple Watch、乔布斯如何规划苹果的未来，以及苹果如何保持创造性思维，以及他对乔布斯的缅怀之情。

关于乔布斯

从谈话中可以看出，乔布斯给苹果留下的最大遗产是精神财富。乔布斯认为大多数人都视野太窄、认为自己无法影响或者改变什么。乔布斯要求所有的苹果高管拒绝那种哲学观：

如果你认为自己能做的事没有极限，那就可以在宇宙中留下你的印记，就可以改变世界。

库克谈到这就是乔布斯伟大创意的驱动力。而乔布斯则是更多地通过行动而非说教来将不安于现状的思想植入到苹果里面。

而做全世界最好的产品就是这种哲学观的产物。如果苹果能够替大家做出伟大的产品和工具，那么大家同样也可以做出伟大的事。乔布斯强烈地认为这就是他给世界做出的贡献。

在库克看来，乔布斯最大的贡献和礼物，是苹果这家公司，和它的文化。他提到了乔布斯在苹果新园区的设计上投入了大量的时间；苹果大学也是乔布斯的贡献——他希望能以此确保过去的教训不被遗忘，并在这里诞生下一代的领袖。

尽管乔布斯身上看不到一点传统老师的样子，但是库克称乔布斯是他最好的老师——正是乔布斯影响了他的看法：

1998年加盟苹果前，库克是Windows世界（Compaq公司）的人，来到苹果后，乔布斯也让他对技术界衡量成功的标准的看法发生了改变：

技术界以做大来定义成功几乎是一场灾难。点击量有多少，活跃用户数是多少，东西卖出去了多少？技术圈的每个人似乎都想要更大的数字。对此乔布斯从来都没有失去理智，而是把注意力集中在 做到最好 上。

关于Apple Watch

专访中聊到了如何考虑进入新市场的话题。

库克谈到苹果在考虑进入新市场时会提一些问题：其背后的 主要技术是什么 ？ 我们可以带来什么？能否通过它为社会做出重大贡献？ 如果关键技术不掌握并且无法给社会做贡献的话，苹果是不会做的。

这种哲学是乔布斯哲学的继承，而做 Apple Watch 也是基于此决定的——因为苹果认为 软件和UI是智能手表的关键技术 。手表的屏幕小，因而需要发明新的输入方式。库克认为大多数公司都没在这方面想清楚，还在沿袭iPhone上的一些手势。苹果则想到了要引入新的维度，比方说用Force Touch 来弹出隐藏的新UI。

当然，要做出最好的东西必须不断尝试、改进。库克说 没准备好的东西千万不要发布，要有耐心等到东西做好 。iPod、iPhone、iPad、Apple Watch 都是这样，苹果不是第一个做的，但却是做得最好的。（注：看来库克无意间也顺便调侃了Google Glass，Google X 的“登月队长”刚刚承认了他们冒进的错误。）

谈对Apple Watch的预期

库克称苹果并未给 Apple Watch 的销量设置预定值，因为手表需要iPhone 5以上才能用。但是他认为应该会很好卖。因为他自己每天都在用，感觉已经离不开手表了。

谈Apple Watch的接受曲线

在谈到大家似乎想不清楚Apple Watch有什么用时，库克用iPod、iPhone、iPad刚上市时遭遇质疑最后却大卖来反驳。嗯，的确，乔布斯说过“用户不知道自己想要什么，除非你把东西摆到他们面前。”

库克同意 开发者是Apple Watch被接受的关键 。苹果一开始就意识到了这一点，所以去年11月就发布了SDK，这样到4月发货时就可以有很多的第三方应用了。而这些足以抓住用户的想象。

在追求卓越上库克是否扮演与乔布斯一样的角色？

乔布斯本人被外界认为是微观管理者（细到确保每个i都要有点，每个t都要有横），但是库克并不认同，因为 如果乔布斯没有宏观视野的话苹果不可能做得那么大 。尽管乔布斯是管得细，但他知道自己是人不是神，没法做到事必躬亲。现在苹果的规模已是2010年的3倍，所以库克自己也无法如此，但质量控制的精神在苹果传播得更广了，苹果是靠集体的力量、靠文化来保证品质。

关于管理和企业文化

库克还证实了有关乔布斯半路撞见谁然后就大发雷霆的传闻。但认为，如果谁就此扩大认定乔布斯什么时候都会这样，就不对了。实际上，乔布斯做的最多的是树立文化，不断挑选伟大的团队。

公司越来越大，如何保持快速高效避免官僚主义？

库克承认，维持乔布斯的小型团队风格越来越困难。但是只要视野开阔就没有克服不了的困难。所以苹果必须扩大协作规模——要想取得非凡的成功就必须成为全世界最好的协作者。库克称，从产品的角度来看，苹果的魔力在于 软硬件与服务的融汇 。如果没有协作的话得到的就是“Windows产品”：一家做操作系统，另一家做硬件，然后还得有人做别的，Android就是这样（哈哈，又调侃了一个对手）。把这些东西拼凑起来用户体验不会很好——看来这是库克对封闭体系的最佳辩护词。库克提到，乔布斯很早就意识到垂直化对提高用户体验的好处，大家一度认为这是疯狂的逻辑，但是现在事实摆在面前。

苹果是不是跟微软一样在维系庞大的生态体系和一致体验上遇到了问题？

记者提到乔布斯总是说苹果跟别的公司不同之处在于，苹果做“全部的小东西（the whole widget）”。一开始所谓的全部指的是计算机软硬件，或者iPod这样的设备。但是现在小东西的范畴扩大了。变成了整个的“苹果体验”，即iPhone、iPad、Mac、Apple Watch等通过iCloud云服务无缝协作再加上外部音视频等内容组成的整个生态体系。这么大的规模还能不能管理？跨如此众多不同接口的东西去维系体验时会不会出问题？就像微软在做所有人所有设备用的操作系统时遇到的问题。

库克同意这么庞大的体系要管理好统一体验是很困难的。但是他不同意拿苹果跟微软相比。

微软的问题在于做的时候不想摆脱过去遗留下来的东西。而苹果对于告别过去的态度却要毅然决然得多。

库克举了些例子。比如说，苹果软盘很流行的时候，转向了受到部分人喜爱的光盘。虽然很多人喜欢30针连接器，但苹果后来还是改了。这些改变的东西里面有些好长一段时间都不怎么流行。但是 既然你要远航，那就不要留恋陆地 。苹果现在还是这样。

此外库克认为苹果面临的情况复杂得多。比方说做手机的时候要想优化每个人的掉话率就得跟全球300、400家运营商打交道来处理问题。甚至更复杂的是连续性问题的处理，比方说用户在iPhone上给邮件起来个头，然后希望在iPad或者Mac上继续处理。跨设备以及跟云的协调解决起来就复杂多了。

虽然情况很复杂，但库克说苹果努力不让用户看到这些复杂性，把脏活累活难活揽下，让自己的工具以用户希望的方式运行。不过库克承认，苹果有时候做得不够完善（可能其中包括最近应用商店12小时的中断事件吧），但是苹果会修复问题的。

在库克看来，苹果的模式本身没有问题，问题出在人上面，是人就会犯错。而库克的处理方式不是去变成神、以不犯任何错误作为目标。他说苹果过去犯过错误，且永远都不会是完美的。但幸运的是苹果有勇气承认并改正。

怕不怕对抗惯性的工作难度太大？

对此库克认为这完全不是问题。关键是不要封闭自己，要视野开阔，跳出条条框框。库克指出，苹果必须坚持一点： 把问题定义好 。只要把问题定义好，就没有解决不了的问题， 如果问题无法解决，那一定是问题的定义不对 。如果只是努力从工程的角度去解决复杂性，那问题解决就会变成白日梦。所以当你遇到看似无法解决的问题时，不妨后退一步，换种角度去思考问题，想清楚你到底想要干什么，那么就没有什么任务是不可能的。

库克认为总体而言苹果证明了这一点。比方说应用商店150万app的规模是空前的，但是苹果仍然在努力对这些app进行策展（Curate），因为这是用户的要求。

是不是有些乔布斯的东西不再坚持？

对此库克的态度很坚定： 苹果每天都在变。乔布斯在的时候如此，乔布斯不在的时候也是如此。但只有一样东西没变：核心价值观 。库克说不管是1998还是2005还是2010，苹果的核心价值观一直未变。他不认为这个东西应该变。但所有其他的都可以变。

所以其他的东西此一时彼一时是完全可能的，甚至一周之后自己的感觉就完全不一样都是可能的。库克觉得这没什么不好，苹果有勇气承认这一点。而乔布斯更是时时都这么做。

库克说乔布斯是全世界最好的flipper（反复无常，意见经常变）。这么说是因为他不跟任何一个位置或者观点厮守终身，能跟他过一辈子的只有他的哲学观和价值观。从大的方面来说， 苹果要改变世界的价值观依旧未变 。

对苹果的新园区是不是很期待？如果库克做CEO会不会也会做同样的决定？

乔布斯规划的苹果新园区2016年就将启用。记者问到库克对新园区的看法。库克说他完全支持搬迁到新园区。因为 对于苹果来说保证做所有事情都不拘礼节非常关键 。而要想做到不拘礼节，让大家呆在一起是办法之一。要想协作得好，就要确保大家都能够碰头，不仅仅是那种在会议室的按部就班的碰头，也包括每天在咖啡厅和散步时的偶遇和奇妙发现。

以前苹果对公司的人力发展是不做预测的，所以现在才会分散到成百上千栋建筑里面办公。苹果的人都讨厌这样，现在有一个新家能让大家聚在一起，当然是很好的事。

企业文化如何传承？有没有体系化的东西？

库克不认为这个东西需要体系化，但是有几件事情可以做。首先是要进行员工引导。实际上在面试的时候就已经开始了，选人的时候就要选能适应企业文化的人。一方面公司希望组织有多样性，有不同经历的人有不同看待问题的角度，但是同时也希望这些人拥护公司的哲学观价值观，而且不仅仅是拥护，最好是信奉。

然后就是在苹果全球各地分部都贯彻的员工上岗引导，以及苹果大学的培训，通过以史为鉴来帮助员工理解决策是如何制定的，为什么要这么做，分析成功和失败的经验教训。通过这些事情来培养企业文化。

不过库克说最后还是要靠公司领导来定调。这个领导不仅仅是指CEO，还包括公司的整个领导层。如果领导层是你精心挑选出来的，那么他们招进来的人也不会错。这就是很好的自我应验的预言。

睹物思人，乔布斯永生

记者注意到乔布斯旧办公室门上还贴着他的铭牌，询问库克搬家后还会不会保持。库克说现在还没想好，但他希望能够保留原样。一开始库克不太愿意进乔布斯的办公室，因为那里承载了太多的感情，不过他现在好受多了。虽然进去不多，但是有时候为了跟乔布斯的妻子Laurene整理他们女儿留在办公室的画曾进去过（某个夏天库克带乔布斯的女儿Eve进去的时候，Eve认出了自己几年前在白板上画过的画）。

但库克自己将来不打算搬进乔布斯的办公室。在他看来，乔布斯是不可替代的，任何人坐进去都不合适。所以他的电脑还在那里，办公桌还在原地，那堆书仍摆在那里：