We Are Social：iPhone 5用户抱怨最多 Galaxy S4用户抱怨最少 互联网TMT数据 | 中文互联网数据研究资讯中心

在过去许多调查和分析机构做出的统计中，大部分都反映出iPhone设备的用户满意度是颇高的，包括近期韩国的Quality Insight所做的评级，仍给予iPhone消费者满意率最高的评价，高过本土的三星品牌。但社交媒体研究与咨询公司We Are Social所做的分析却显示，iPhone 5是受调产品中用户抱怨最多的设备，而Galaxy S4招致的抱怨则最少。

本次We Are Social的研究对象共4款机型，分别来自4个不同的平台：iPhone 5、黑莓Z10、Galaxy S4、Lumia 920。调查的范围主要包含了在这几款产品分别上市后，Twitter、博客和论坛上用户和爱好者们的讨论。结果显示iPhone 5发布首日的讨论最热烈，搜集范围内的话题总数达到了170万，其他几款机型BB Z10为30万，Galaxy S4 14万，Lumia 920 4.5万。

第二项统计结果“品牌诉求”则显示，苹果的品牌影响力也是其中最高的，约有42%的社交网络对谈是相关苹果品牌本身的。黑莓和诺基亚在这方面也并不落后，但三星则以20%的成绩被抛在最后方。

到了第三项关于用户抱怨和批评之声的统计，iPhone 5以20%的抱怨率高居榜首，表明用户相关该品牌的负面评论较多。网友们相关三星的抱怨与批评在全部评论中占到的比重最少，仅有11%，相比苹果似乎好出许多，虽然统计的基数就不一样。

其实用户对iPhone 5的不满情绪并不稀奇，这款机型在发布伊始便出现过各种各样引人注目的问题。其中，缺乏创新、产品外观看起来和iPhone 4/4S变化不大等也成为抱怨的焦点。在具体的问题上，则有iPhone 5的数据接口从先前的30针换成了Lightning，令老用户所购的苹果周边设备使用受限。

此外，最著名的iPhone 5热议话题还要数地图问题，苹果去年在iOS 6中将谷歌地图撤下，换下自家地图，不仅能让许多国家的司机开车时迷路到不知何处，更有3D视图出现时空扭曲的奇葩现象。这一倒行逆施引发了用户强烈不满，蒂姆库克甚至都为此出面道歉，实在不能不令人唏嘘。再有便是黑色iPhone 5掉漆现象严重，白色版iPhone 5存有漏光问题，以及部分iPhone 5产品在拍照时在某个区域会出现紫色晕染的问题。

We Are Social高级分析师Ed Kitchingman说，苹果或许在发布会前泄露的信息太多，导致产品发布后没有了太多看点。三星Galaxy S4发布后便有56%的讨论是关注设备新特性新功能的，比如对眼球追踪的运用，但相比起来iPhone 5在发布会后仅有29%的社交媒体对话在谈论新设备的创新之处。除了iPhone发布会前泄露的信息太多外，iPhone 5确实是一款缺乏创新的产品。

这组统计中还有一些有趣的数据，包括了在设备发布首日，谈论这款产品的人中约有83%是男性，仅17%是女性。但在平常，谈论手机话题的用户群体，女性用户发起此类话题的比例也达到了28%～41%。

果粉们在看过这则报道之后也无需担心，毕竟业界颇具权威的J.D Power and Associates等组织都在智能手机评测中给予iPhone 5最高的评价。而且We Are Social的数据统计来源似乎并不全面，虽然We Are Social并未公布统计范围，但这组分析可能只是仅针对英国本土。所以你用得满意才是最重要的。

传言称苹果新款iPhone 5S很快就要在9、10月份发布了，届时发布的还会有一款廉价版iPhone。这也将成为苹果历史上首度同时发布两款智能手机设备的发布会。苹果能否在创新方面做得更出色，至少从目前泄露的数据来看并不算太乐观，但在一切都还尚不明朗的情况下，我们仍然期待苹果的新作。

自：爱活网